Service après vente

Si vous avez des questions à propos de votre installation ou si vous souhaitez signaler une panne, nous sommes à votre service. En cas de dysfonctionnement, nous essayerons d’en identifier la cause d’après les informations que vous nous communiquerez.

Résolution d’une panne

Bien souvent, un simple coup de fil suffit à remettre votre installation sur les rails. Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème par téléphone, nous nous connecterons à distance, si votre installation le permet. L’un de nos programmeurs pourra analyser la panne et procéder à des ajustements si nécessaire. Ainsi, nous pouvons réduire à son minimum un éventuel arrêt de production. Si nous ne parvenons pas à résoudre la panne à distance, nous programmerons l’intervention de notre service extérieur. Mieux vaut prévenir que guérir. Avec la maintenance préventive, vous réduisez les risques de pannes et prolongez la durée de vie de votre installation.